Команда Pancodix розробила багатокомпонентний та успішно функціонуючий веб-сервіс збору та обробки споживацьких відгуків для інтернет-комерції.
Система включає в себе:
API-модуль (реалізований як для стандартних webcommerce-рішень, таких як 1C-Bitrix, Insales, Amiro, UMI.CMS, Simpla, Joomla/VirtueMart та ін., так і для власних розробок), який збирає дані про покупку, та відправляє її на сервер;
Backend-ядро, яке отримує запити API-модуля, відправляє покупцю запрошення оцінити покупку по кількох критеріях, приймає дані голосування та забезпечує подальшу обробку результатів;
Особистий кабінет клієнта, що дозволяє контролювати вхідний потік відгуків, організовувати комунікацію з клієнтами, аналізувати результати в візуалізованій формі, встановлювати налаштування роботи сервісу;
Сторінку результатів, що демонструє зібрані результати потенційним покупцям;
Віджет, що вмонтовується в сайт клієнта і демонструє результати та найкращі відгуки;
Facebook-додаток для публікації результатів на бізнес-сторінці;
Адміністративну підсистему для гнучкого керування роботою сервісу та модерації відгуків;
Підсистему ротації банерів на сторінках результатів, голосування та подяки за голосування;
Підсистему голосування купонами для оффлайн-бізнесу;
Підсистему опитувань для збору відгуків при проведенні різноманітних подій та інші допоміжні компоненти.
Нижче наведено деякі скріншоти компонентів системи.
Особистий кабінет: відгуки
Інструментарій особистого кабінету дозволяє відповідати на клієнтські відгуки з публікацією відгуків на сторінці результатів, оскаржувати неправомірні звинувачення, вирішувати конфлікти з покупцями за участі модератора сервісу.
Особистий кабінет: статистика
Особистий кабінет має потужний інструментарій, що дозволяє аналізувати та обробляти зібраний масив відгуків
Особистий кабінет: налаштування
Налаштування особистого кабінету дозволяють клієнту індивідуально встановлювати режими роботи сервісу.
Сторінка результатів
Зібрані оцінки та відгуки відображаються на сторінці результатів
Facebook-інтеграція
Сторінка результатів за допомогою невеликого додатку легко інтегрується в бізнес-аккаунт на Facebook
Адміністративний додаток
Підсистема адміністрування сервісу має велику кількість налаштувань та інструментів обробки зібраної інформації
Adwell: підсистема ротації банерів
Підсистема ротації банерів Adwell дозволяє демонструвати рекламу (як визначену клієнтом для свого аккаунту так і визначену системою) різних форматів на сторінках результатів, голосування та подяки за голосування.
Подяка за голосування
Після оцінки покупцем бізнесу та покупки, є можливість продемонструвати рекламу з іншими подібними товарами та опублікувати свою оцінку в соціальних мережах
Віджет з результатами
Клієнт має можливість встановити на своєму сайті віджет зі своїми результатами та найкращими відгуками.
